致聽眾

• 在 Firstory 贊助你喜歡的創作者

  你可以使用 Firstory 提供的贊助功能，單筆或是訂閱會員方案贊助喜歡的 Podcaster，幫助他們持續創作。 聽眾贊助支援信用卡線上付款。 付款與帳單資訊 信用卡支援：我們支援使用各種信用卡支付（包括但不限於台灣的信用卡），如果付款時發生錯誤，可以參考以下方式： 與發卡銀行確認是否開啟網路交易功能 確認卡片額度是否足夠 更換一張信用卡再次嘗試 扣款時間：單筆贊助會在贊助完成當日立即扣款，訂閱會員除了訂閱完成當日，自次月起，會在每月相同日期扣款。 發票與扣款通知：扣款完成後，你會在贊助時輸入的信箱收到來自 Firstory 的贊助通知，如果創作者設置了只有訂閱的聽眾能看見的感謝內容，也會包含在贊助通知當中。 申請退款 使用 Firstory 的贊助功能贊助節目後，原則上不開放退款。瀏覽量中等

• 付費解鎖訂閱專屬內容

  Firstory 與 Spotify 合作，開放創作者在 Spotify 發佈聽眾限定的單集，您可以付費訂閱創作者的對應方案，綁定 Firstory 帳號與 Spotify 帳號來解鎖收聽。 點擊「立即取得」進入付費頁面 確認現在登入 Spotify 的帳號為你要與 Firstory 綁定的帳號後，點擊「Link Account」。 登入或註冊 Firstory 帳號。 點擊「訂閱解鎖特定內容」。 (https://storage.crisp.chat/users/help瀏覽量較少

• 為什麼聽眾在 Apple Podcast 的評論沒有立即顯示？

  Podcasts 因為是以 RSS 的傳送方式，所以包含 Apple Podcasts 在內的主流播放平台，節目上的更新與聽眾的留言通常都不會立即更新，每個平台的更新速度都不相同。聽眾在 Apple Podcast 對節目的評論則需要約一到三天時間才會顯示在 App 上。 延伸閱讀 在節目敘述欄加入留言連結 在 Apple Podcasts 回覆聽眾留言瀏覽量高

• 回覆聽眾留言

  Podcast 節目往往分散在各個不同的播放器被收聽，創作者很難找到一個地方統一接收聽眾回饋，透過每集節目自動生成的「Firstory 留言板」，我們讓聽眾可以從不同播放器集中到 Firstory 進行互動，創作者也能利用雙層留言功能回覆。 查看範例： 偏激 Talks 19：麻煩播給學校健康老師聽，爸媽嗯..就算了 回覆留言 進入 Firstory 後台「資訊主頁」，點選「聽眾回饋」一覽所有留言，點擊該留言可以連接到該留言串進行回覆 進入「單集列表」選擇欲查看的單集，點擊「留言」即可閱讀、回覆聽眾留言 創作者無法自行刪除聽眾留言，若遇到留言機器人、涉及違法、色情等，歡迎來信客服，瀏覽量較少

• 在節目敘述欄加入留言連結

  Podcast 節目往往分散在各個不同的播放器被收聽，創作者很難找到一個地方統一接收聽眾回饋，透過每集節目自動生成的「Firstory 留言板」，我們讓聽眾可以從不同播放器集中到 Firstory 進行互動，創作者也能利用雙層留言功能回覆。 如果你想利用留言板功能，可以在上傳單集時從「敘述」底下找到「加入留言連結」，我們就會在上傳後為你自動生成連結，也別忘了呼籲聽眾到節目敘述裡的留言板留言！ 延伸閱讀： 回覆聽眾留言 刪除留言 (https://help.firstory.me/en/articles/5瀏覽量較少

• 在 Apple Podcasts 回覆聽眾留言

  Apple Podcasts 並沒有開放主持人回覆聽眾評價，可以直接在節目當中回覆留言，或者鼓勵聽眾使用 Firstory 的留言功能，就可以在留言底下直接回覆。 延伸閱讀 為什麼聽眾在 Apple Podcast 的評論沒有立即顯示？瀏覽量較少

• 語音信箱功能

  語音信箱是 Firstory 的互動功能之一，創作者可以在個人官網開啟語音信箱，針對不同主題收集聽眾的錄音回覆，您可以在後台收聽，也可以直接下載音檔，把聽眾的回覆剪進節目當中。 在聽眾回饋 語音信箱，點擊右上角「新增」來開啟不同主題的語音信箱與聽眾互動。 新增完後，可以將網址貼到你的節目敘述欄或是其他社群網站，讓你的聽眾上傳他們的回覆唷！ 你可以在該信箱管理頁面中下載聽眾給你的回覆，剪輯進你的節目中！瀏覽量較少

• 經營你的節目會員 - 提供獨家內容專區

  Firstory 的社群功能讓創作者可以提供訂閱式贊助的訂戶內容，作為贊助回饋，只有他們才能閱讀訂閱者專區中的貼文，讓你有更多元的回饋管道可以經營訂閱制方案。 使用社群功能發佈貼文 開啟 訂閱式贊助方案。 來到 Firstory Studio 後台的「聽眾贊助」頁面，點擊「社群」分頁。 點擊「新增」發佈新的貼文，輸入標題與內容並儲存。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d9675ce08cf32800/f2741708-95cf-428a-8b6f瀏覽量較少

• 刪除留言

  留言功能可以幫你方便的搜尋來自所有平台的回饋，隨著節目收聽人數增加，難免會出現惱人的垃圾留言或騷擾訊息，你可以直接在「聽眾回饋」頁面找到留言的右上角點選「刪除」，就可以直接清除不想要保留在節目上面的訊息。 延伸閱讀 在節目敘述欄加入留言連結瀏覽量較少