取消訂閱方式以及退款政策

當您完成節目訂閱後，即視為開通專屬會員權限。根據平台政策與數位內容的特性，訂閱付款完成後恕不提供中途退費。

若您不希望續訂，請依下列步驟取消訂閱。取消後，系統將於訂閱週期結束後停止扣款，會員權限也將同時終止。

一、如何取消訂閱

您可在訂閱期間內隨時取消自動續訂。取消後，您仍可在本期訂閱期限內繼續收聽會員內容，直到方案到期為止。

操作步驟如下：

1. 前往 管理訂閱 頁面
2. 登入帳號後，點選「訂閱」分頁
3. 點擊您欲取消的節目
4. 點選「取消訂閱」
5. 系統將於週期結束後停止自動扣款，屆時您將無法再收聽會員內容

二、無法退款的情況

以下情況恕無法辦理退款：

• 訂閱後變更主意、不想繼續使用
• 權限已開通但尚未實際收聽
• 因個人操作錯誤導致無法收聽（如未設定 RSS、未登入正確平台）

若您檢查後確認不是因 登入不同帳號重複訂閱節目 ，卻仍出現重複扣款，請備妥以下資料聯繫客服：

• 訂閱時使用的 Email
• 節目名稱
• 訂單編號或信用卡末四碼
• 發生問題的畫面截圖（如扣款紀錄、訂閱狀態頁面）

您可透過以下方式與我們聯繫：

• 客服信箱：support@firstory.me
• 或使用右下角的客服對話視窗留言

如需協助查詢訂閱紀錄，請參考： 如何查詢我的訂閱紀錄？

更新時間： 29/05/2025