如何查詢我的訂閱紀錄？
您可以透過「訂閱管理頁面」查看所有訂閱節目的狀態與方案資訊，包括付款紀錄、方案名稱與起訖時間。
登入並查看訂閱紀錄
- 請登入 Firstory 聽眾入口的 管理訂閱 頁面
- 登入後，畫面上方會顯示您的 Email 與目前的訂閱紀錄
- 請查看「訂閱」分頁中，各節目的狀態欄位
如圖所示，您可以在這裡看到所有訂閱節目的詳細資訊，包括方案名稱、費用、開始日期與結束日期：
確認是否使用正確帳號登入
常見情況為：當初註冊時點選「透過 Google 帳號繼續」，但現在改用 Email 和密碼登入，導致系統識別為不同帳號，無法查詢到訂閱資料。
請依下列方式確認：
- 登出目前帳號（點選右上角頭像登出）
- 回到登入畫面，換個方式重新登入
- 登入後再次查看「訂閱」頁面是否出現訂閱紀錄
若您嘗試上述方法仍無法找到訂閱資料，請提供以下資訊給客服協助查詢：
- 訂閱時可能使用的 Email
- 節目名稱
- 發票編號或付款明細
- 問題畫面截圖（包含畫面右上角 Email 與訂閱畫面）
客服信箱：support@firstory.me
或使用畫面右下角的客服對話框留言
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更新時間： 29/05/2025
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