• Firstoryのカスタマーサービスポリシー

  Firstoryの使命は、クリエイターがより良いポッドキャストを制作するのを支援することです。配信やデータ分析、収益などの複雑な問題をFirstoryはクリエーターのために解決し、クリエイターが創作に没頭できるようサービスを提供しております。 クリエイターは、Firstory Studioのバックエンドのチャットルーム、またはsupport@firstory.meにメールして、現在直面している問題を説明できます。私たちはいち早く返信し、お待ちの時間は最大2営業日を超えません。 すべてのユーザーの権利とサービスの品質を保護するために、以下が私たちのカスタマーサービスポリシーです： ユーザーからのお問い合わせに対する返信時間は2営業日を超えません。有料ユーザー（Firstory PRO、Enterpriseを含む）は1営業日を超えません。 カスタマーサービスの対応時間は平日午前11:30から午後6:00までです。 カスタマーサービスへの対応は時間の順に行われ、より古いカスタマーサービスメッセージが優先的に返信されるため、待機中に再度カスタマーサービスに問い合わせると、順番数人に読まれています

• 著作権警告および基本方針

  Firstoryからの著作権警告を受け取った場合、それは著作権所有者がその著作権コンテンツの使用に関して特定のエピソードの削除を要求してきたことを意味します。 我々は報告や弁護士からの手紙など、著作権所有者との交渉に関連する情報を伝えますが、Firstoryは積極的に参加せず、クリエイターが回答しない場合にのみ、一時的にエピソードを非公開にします。 クリエイターが侵害の報告を複数回受け、その報告が正当であると確認された場合、弊社は番組を非公開にし、または削除し、アカウントを停止する権利を留保します。数人に読まれています